Asiakas-
tarinat

Edita Prima tuki merkittävää suomalaista pankkia ja vakuutusyhtiötä dokumenttituotannon uudistuksessa. Taloudelliseen hyvinvointiin ja vastuullisuuteen keskittyvä pankki siirtyi vanhasta dokumenttituotantojärjestelmästä Quadient Inspire Flex -ratkaisuun keskittääkseen viestinnän, parantaakseen tehokkuutta ja varmistaakseen viestien saavutettavuuden. Edita Prima suunnitteli ja toteutti ratkaisun, joka mahdollistaa saavutettavien ja sääntelyä noudattavien dokumenttientuottamisen suoraan liiketoimintajärjestelmistä. Lisäksi Edita Prima tarjoaa jatkuvia tukipalveluita ja kehittää ratkaisua yhteistyössä asiakkaan kanssa.

​

Miksi he valitsivat meidät?

​

• Sertifioidut (CCM) asiantuntijat

• Kokemusta onnistuneista suurista (500MD+) ja pienemmistä projekteista

• Saavutettavuuden asiantuntijat varmistamassa sääntelyä noudattavat dokumentit

• Kokonaisvaltainen osaaminen liiketoimintakriittisissä IT-ympäristöissä

 

-> Lue lisää palvelustamme

Edita Prima toimitti dokumenttien hallintaratkaisun (Edita Prima Core) markkinoiden johtavalle suomalaiselle vakuutusyhtiölle. Ratkaisun avulla asiakas hallinnoi ja julkaisee kaikki asiakasmateriaalinsa – lomakkeista vakuutusasiakirjoihin – keskitetysti. Edita Prima Core varmistaa, että sekä julkisissa että sisäisissä kanavissa näkyy aina asiakirjojen oikea versio ilman manuaalista työtä – tämä takaa säädöstenmukaisuuden, tietojen oikeellisuuden ja vähentää hallinnollista kuormaa.

​

Miksi he valitsivat meidät?

​

• Vuosikymmenten kokemus dokumentinhallinnasta

• Kokeneet teknologia-asiantuntijat ja palvelutiimi

• Saavutettavuuden asiantuntijat varmistamassa säädöstenmukaiset asiakirjat

• Kokonaisvaltainen osaaminen IT-ympäristössä

 

-> Lue lisää palvelustamme

Tämä asiakastapaus osoittaa, kuinka asiakirjasuunnittelu on keskeisessä roolissa saavutettavan ja säädösten mukaisen asiakasviestinnän varmistamisessa.

​

Edita Priman asiakirjasuunnittelun asiantuntijat varmistavat, että erään johtavan suomalaisen pankin kaikki uudet asiakirjat täyttävät saavutettavuusvaatimukset. Pankki, joka painottaa taloudellista hyvinvointia ja vastuullisuutta, arvostaa kumppania, joka tarjoaa ennakoivaa ja asiantuntevaa palvelua sekä varmistaa säädösten noudattamisen.

​

 Miksi he valitsivat meidät? 

​

• Saavutettavuuden asiantuntijat varmistamassa säädösten mukaisuutta

• Vahva osaaminen asiakirjojen suunnittelussa, taitossa ja tuotannossa

• Saumaton integrointi pankin olemassa oleviin IT-järjestelmiin ja prosesseihin

• Erityisosaaminen finanssialasta ja säädellyistä toimialoista

 

-> Lue lisää palvelustamme

Transaktiotulostus varmistaa, että tärkeä asiakasviestintä tavoittaa vastaanottajat ajallaan ja luotettavasti.

​

Edita Prima toimittaa nopeita ja kustannustehokkaita markkinointiviestinnän palveluita, joiden avulla asiakkaamme tavoittaa omat asiakkaansa helposti ja tehokkaasti. Asiakas toimittaa aineiston ja osoitelistat, jotka Edita viimeistelee, tulostaa, kuorittaa ja jakelee hyväksynnän jälkeen. Toimituskanavina käytetään Postia, Jakeluyhtiö Suomea sekä digitaalisia postilaatikoita, kuten Kivra ja OmaPosti.

​

Miksi he valitsivat meidät?

​

• Monikanavainen toimitus kustannustehokkaasti

• Kehittynyt tuotantoteknologia ja laadunvarmistus

• Läpinäkyvä raportointi ja suorituskyvyn seuranta

• Räätälöity palvelu omistautuneella yhteyshenkilöllä

 

-> Lue lisää palvelustamme

Valtakunnallisesti toimiva ja useista itsenäisistä paikallisorganisaatioista koostuva organisaatio halusi digitalisoida valtuustovaaliensa prosessin ehdokasasettelusta hybridiänestyksen (digitaalinen + kirjeäänestys) kautta tulosten raportointiin. Tavoitteena oli varmistaa sujuva käyttäjäkokemus huomioiden vaalijärjestyksen ja organisaatiossa käytössä olleiden useiden jäsenrekisterien asettamat rajoitteet – samalla vähentäen manuaalisia virheitä ja säilyttäen luottamuksellisuus.

 

Ratkaisu sisälsi seuraavat osa-alueet:

​

• Ehdokasasettelupalvelu vahvalla tunnistautumisella

• Hallintasovellus roolipohjaisella käyttöoikeuksien hallinnalla ja integroiduilla viestintätyökaluilla

• Ehdokaskuvien kerääminen ja sähköinen ehdokasgalleria

• Hybridivaalit: turvallinen verkkovaali yhdistettynä kirjeäänestykseen

• Reaaliaikainen raportointi ja lopullinen tuloslaskenta

 

Kaikki osa-alueet toimitettiin yhtenäisen projektinhallintamallin mukaisesti, mikä poisti integraatiohaasteet ja epäselvät vastuut.

 

Miten asiakkaan odotukset täytettiin?

​

• Saumaton hybridikokemus: Yksi palveluntarjoaja hallinnoi koko vaaliprosessin, mikä vähensi monimutkaisuutta ja riskejä.

• Korkea tietoturva ja säädöstenmukaisuus: Vahva tunnistautuminen ja EU-alueella sijaitseva palvelinympäristö loivat luottamusta ja varmistivat vaatimusten täyttymisen.

• Parannettu äänestäjäkokemus: Selkeä kirjautumisprosessi ja läpinäkyvä raportointi vähensivät tukitarvetta.

• Skaalautuva palvelumalli: Sama kokonaisratkaisu palveli onnistuneesti kymmeniä organisaatioita valtakunnallisessa verkostossa – yhden yhtenäisen palvelumallin ja toimituskehyksen puitteissa.

 

-> Lue lisää palvelustamme