Lisätietoja meistä
CUSTOMER COMMUNICATION MANAGEMENT
Tarjoamme ratkaisuja ja palveluita, joiden avulla yritykset voivat tuottaa, hallita ja toimittaa personoituja, saavutettavia ja sääntelyä noudattavia viestejä—kuten PDF-dokumentteja ja sähköposteja—suoraan omista liiketoimintajärjestelmistään (esim. CRM, ERP ja muut ydinjärjestelmät). Ratkaisut varmistavat, että asiakasviestintä on tehokasta, johdonmukaista ja brändin mukaista kaikissa kanavissa.
Erityisosaaminen:
CCM-arvioinnit, toteutukset, kehitys, migraatiot, saavutettavuus, projektinhallinta, tukipalvelut
Ratkaisut:
OpenText Communications (Exstream, StreamServe), Quadient Inspire Flex
Toimitusmalli:
On-premises asennus, pilvipalvelu (Software as a Service, SaaS)
Edita Prima – kumppanina johtavien CCM-ratkaisujen kanssa
Quadient Inspire Flex on joustava, yritystason asiakasviestien ja -dokumenttien hallintaratkaisu. Se mahdollistaa organisaatioille personoitujen ja sääntelyä noudattavien asiakasviestien ja -dokumenttien suunnittelun, toimituksen ja hallinnan eri kanavissa yhdeltä keskitetyltä alustalta. Alusta yhdistää monikanavaiset kontaktipisteet ja tarjoaa sujuvan asiakaskokemuksen.
OpenText™ Communications tarjoaa organisaatioille yhden turvallisen, kustannustehokkaan, tehokkaan ja luotettavan ratkaisun kaikkeen asiakasviestintään ja dokumenttien muodostamiseen. Se on asiakasviestinnän ja -dokumenttien hallintatyökalu (CCM), joka skaalautuu vastaamaan eri toimintojen tarpeita aina ympäristöihin, jossa dokumenttien tuottamiseen tarvitaan integraatiot useisiin taustajärjestelmiin.
CASE: PDF-saavutettavuus johtavalle suomalaiselle pankille
Edita Prima tuki merkittävää suomalaista pankkia ja vakuutusyhtiötä dokumenttituotannon uudistuksessa. Taloudelliseen hyvinvointiin ja vastuullisuuteen keskittyvä pankki siirtyi vanhasta dokumenttituotantojärjestelmästä Quadient Inspire Flex -ratkaisuun keskittääkseen viestinnän, parantaakseen tehokkuutta ja varmistaakseen viestien saavutettavuuden. Edita Prima suunnitteli ja toteutti ratkaisun, joka mahdollistaa saavutettavien ja sääntelyä noudattavien dokumenttientuottamisen suoraan liiketoimintajärjestelmistä. Lisäksi Edita Prima tarjoaa jatkuvia tukipalveluita ja kehittää ratkaisua yhteistyössä asiakkaan kanssa.
Miksi he valitsivat meidät?
-
Sertifioidut (CCM) asiantuntijat
-
Kokemusta onnistuneista suurista (500MD+) ja pienemmistä projekteista
-
Saavutettavuuden asiantuntijat varmistamassa sääntelyä noudattavat dokumentit
-
Kokonaisvaltainen osaaminen liiketoimintakriittisissä IT-ympäristöissä