Edita Prima ja Quadient – asiakasviestinnän hallinnan kyvykkyys liiketoimintakriittisiin ympäristöihin

Asiakasviestintä ei ole enää vain päivittäistä operatiivista tekemistä, vaan strateginen kokonaisuus, joka vaikuttaa suoraan tehokkuuteen, asiakaskokemukseen sekä sääntely- ja riskienhallintaan. Edita Prima on ollut Quadientin kumppani vuodesta 2017 ja tukee organisaatioita asiakasviestinnän hallinnan ja dokumenttien muodostamisen (Customer Communications Management, CCM) uudistamisessa näistä lähtökohdista.

Quadient on yksi markkinoiden johtavista CCM‑ratkaisujen toimittajista. Sen teknologiavalikoimaa hyödynnetään erityisesti toimialoilla, joilla viestinnän määrä on suuri, viestit ovat liiketoimintakriittisiä ja sääntelyvaatimukset tiukkoja. Edita Priman rooli kumppanina on varmistaa, että ratkaisut tuottavat liiketoiminnallista arvoa. 

Edita Prima jälleenmyy Quadientin ratkaisuja ja vastaa suunnittelusta, käyttöönotosta, kehityksestä sekä jatkuvista palveluista. Tämä mahdollistaa sen, että asiakasviestintä voidaan keskittää, yhdenmukaistaa ja liittää saumattomasti osaksi organisaation ydinjärjestelmiä. 

CASE: Miten saavutettava ja sääntelyä noudattava dokumenttituotanto toteutetaan pankki- ja vakuutustoimialalla?

Edita Prima tuki merkittävää suomalaista pankki- ja vakuutusyhtiötä dokumenttituotannon uudistuksessa. Taloudelliseen hyvinvointiin ja vastuullisuuteen keskittyvä toimija siirtyi vanhasta dokumenttituotantojärjestelmästä Quadient Inspire Flex ‑ratkaisuun tavoitteenaan: 

• keskittää asiakasviestintä yhteen hallittuun kokonaisuuteen 

• parantaa tuotannon tehokkuutta ja muutoskyvykkyyttä 

• varmistaa dokumenttien saavutettavuus ja sääntelyn noudattaminen (mm. PDF‑saavutettavuus) 

Edita Prima vastasi ratkaisun suunnittelusta ja toteutuksesta. Uuden järjestelmän avulla saavutettavat ja vaatimustenmukaiset dokumentit tuotetaan suoraan liiketoimintajärjestelmistä ilman erillisiä manuaalisia vaiheita. Lisäksi Edita Prima tarjoaa asiakkaalle jatkuvia tukipalveluita ja kehittää ratkaisua pitkäjänteisesti yhteistyössä asiakkaan kanssa. 

Miksi asiakkaat valitsevat Edita Priman? 

• Sertifioidut (CCM) asiantuntijat 

• Kokemusta onnistuneista suurista ja pienemmistä projekteista 

• Saavutettavuuden asiantuntijat varmistamassa sääntelyä noudattavat dokumentit 

• Kokonaisvaltainen osaaminen liiketoimintakriittisissä IT-ympäristöissä 

Edita Prima toimii asiakasviestinnän ja tiedonhallinnan ratkaisuissa myös OpenTextin kumppanina

OpenTextin enterprise content management (ECM), asiakasviestinnän (CCM), arkistoinnin ja digitaalisen aineiston hallinnan ratkaisut täydentävät Edita Priman tarjontaa erityisesti vaativissa, sääntelyä edellyttävissä toimintaympäristöissä. Kumppanuus OpenTextin kanssa tukee organisaatioita tiedon, dokumenttien ja asiakasviestinnän hallinnassa kokonaisvaltaisesti – paikallisella asiantuntemuksella ja elinkaaripalveluilla.