Miten julkishallinnon Digi ensin -hanke muuttaa maailmaa?

Digi- ja väestötietovirastossa (DVV) käynnistyi keväällä 2024 hanke, jonka tavoitteena on siirtää Suomessa viranomaisten lähettämät päätökset ja muut tiedoksiannot ensisijaisesti digitaaliseen muotoon. Alkuperäinen tavoite oli ottaa muutos käyttöön 12.1.2026, mutta aikataulu viivästyi, sillä tarvittavat lainmuutokset eivät ehtineet eduskunnan käsittelyyn. Tällä hetkellä arvioitu voimaantulo ajoittuu kevääseen 2026. 

Digi ensin -hankkeen tavoitteena on tuoda huomattavia kustannussäästöjä julkishallinnolle. On arvioitu, että siirtyminen paperipostista sähköiseen viranomaisviestintään tuottaisi jo vuodesta 2026 lähtien jopa kymmenien miljoonien eurojen vuosittaiset säästöt. Suurin osa säästöistä syntyy fyysisen jakelun vähenemisestä. 

Digi ensin -hanke on yhteiskunnallisesti merkittävä muutos 

Tulevassa toimintamallissa kansalainen käyttää Suomi.fi Viestit -palvelun tunnistautumista kirjautuessaan esimerkiksi Verohallinnon, Kelan tai jonkun muun viranomaisen palveluihin. Kirjauduttuaan ensimmäisen kerran palveluun tulee käyttäjästä sähköinen asiakas, joka vastaisuudessa saa kaiken viranomaisviestinnän sähköisesti. Paluu paperiasiakkaaksi kirjautumisen jälkeen on teoriassa mahdollinen, mutta melko vaikeasti toteutettavissa. 

Viestien vastaanotto kanavat lisääntyvät, kun loppuvuoden 2026 aikana on tarkoitus saada mukaan vielä yksityiset digipostitoimijat, kuten esimerkiksi Kivra ja OmaPosti. Tällöin kansalaisen ei tarvitse lukea viestejä Suomi-fi Viestit -palvelusta vaan kanavan voi valita tarjolla olevista vaihtoehdoista.  

Ovatko suomalaiset valmiita muutokseen?  

Digi- ja väestötietoviraston (DVV) teettämä uusi kansalaistutkimus osoittaa, että Suomi on digivalmis. Jopa 95%:lla kansalaisista on käytössään jonkinlainen älylaite, jonka tulisi mahdollistaa käyttövalmius sähköisille palveluille. Suurin osa suomalaisista myös ilmoittaa hallitsevansa digipalvelut ja on halukas oppimaan lisää palveluiden käytöstä.  

Osa kansalaisista tarvitsee kuitenkin tukea ja toivoo selkeämpiä ja helppokäyttöisempiä ratkaisuja. Toisaalta kaikilla ei ole vaadittavaa kyvykkyyttä käyttää sähköisiä palveluita. Muuttuva toimintatapa varmasti myös hämmentää monia, kun siirtymä sähköiseksi asiakkaaksi on tapahtunut automaattisesti. Näin ollen ensimmäisillä sähköisillä kirjeillä on vaarana unohtua Suomi.fi Viestit –palvelun syövereihin. Tämä sisältää riskin: asiakas on itse vastuussa mahdollisista muistutuslaskujen aiheuttamista lisäkuluista, vaikka viesti olisi jäänyt huomaamatta. 

Hybriditoteutus on monelle julkishallinnon toimijalle luotettavin ja kustannustehokkain ratkaisu 

Digitaalisuus ja paperinen viestintä eivät ole toistensa vastakohtia. Ne ovat osa kokonaisuutta, jonka tulee palvella kaikkia kansalaisia yhdenvertaisesti.  

Viranomaisilla on lakisääteinen velvollisuus tarjota saavutettavia viestintäkanavia. Tämä tarkoittaa, että painettuja ja postitettuja kirjeitä, dokumentteja ja laskuja lähetetään jatkossakin niille, joita digi ei tavoita tai joiden kohdalla paperi on edelleen paras vaihtoehto. 

Edita Prima tukee julkishallintoa muutoksessa 

Edita Prima on tukenut julkishallinnon toimijoita jo pidemmän ajan tässä digitaalisessa muutoksessa. Olemme mahdollistaneet digitaalisten postilaatikoiden käytön fyysisen kirjejakelun rinnalla jo useamman vuoden ajan.  

Keskeisiä optimoinnin tapoja ovat esimerkiksi: 

1. Digi- ja paperipostin suhdeluvun optimointi 

Automaatiolla voidaan ohjata yhä suurempi osa viesteistä digikanaviin, mutta varmistaa paperikanavan toiminta niille, jotka sitä tarvitsevat. 

2. Kirjeiden painon ja materiaalien optimointi 

Kirjekuoren koko ja sisällön paperin paksuus vaikuttavat merkittävästi postituskustannuksiin. Optimoimalla nämä voidaan säästää merkittävästi. 

3. Jakelun optimointi 

Jakelun hajauttaminen usean jakeluyhtiön kesken (Posti + Jakeluyhtiö Suomi) tuo kustannusetuja. 

Digi ensin -hanke muuttaa suomalaista arkea ja julkishallinnon toimintamalleja pysyvästi tulevaisuudessa, mutta hybridimalli varmistaa, ettei kukaan jää digitaalisen murroksen ulkopuolelle. 

Haluatko keskustella lisää aiheesta asiantuntijamme kanssa?  

Varaa aika asiantuntijamme kanssa tästä.

VARAUSKALENTERI